ECサイト・比較サイトの口コミを一括収集し、AIで定量分析
URLを入れるだけで、購買後の声をインサイトに変える
Problem
こんな課題、抱えていませんか？
ECサイトや比較サイトでの販売に取り組む企業に多い悩みです
口コミが商品戦略に活かされていない
ECサイトや比較サイトに大量の口コミが蓄積されているのに、それを資産として活用できていない。読みきれないまま埋もれている。
施策の振り返りが数字だけで終わっている
評価点数や販売数などのKPIは追えても、「購入者が実際に何を感じたか」という定性的なインサイトが意思決定に入っていない。
口コミ収集に膨大な時間がかかっている
VoCの収集を手作業で行っており、複数商品・複数サイトの口コミをまとめるだけで数時間〜数日を消費してしまっている。
What You Can Do
URLを入力するだけで、
2つのことが即座に完了
口コミの一斉収集・出力
ECサイトや比較サイトの商品URLを入力すると、掲載されている口コミ・レビューをすべて自動で収集。複数商品・複数サイトを一括処理できるため、散在した声を一元管理できます。
- 複数URLを一括入力・一括収集
- ECサイト・比較サイト対応
- 収集した口コミをそのまま出力
口コミの定量分析
収集した口コミをAIが自動で分類・分析。ネガポジ判定・内容構成の定量化・AIサマリーを一括生成します。「何件がポジティブか」「どんな不満が多いか」が数字で把握できます。
- ネガ・ポジ・ニュートラルの比率を定量化
- 口コミ内容をトピック別に自動分類・件数化
- AIによるサマリー・インサイト抽出
- そのままレポートとして出力可能
Analysis Details
AIが行う定量分析の内容
口コミを「件数で見える形」に変換します
ネガポジ分析
- ポジティブ / ネガティブ / ニュートラルの件数・比率
- 感情の傾向を一目で把握
トピック別件数化
- 「品質」「価格」「使い心地」など話題ごとに自動分類
- どの要素への言及が多いかを定量表示
AIサマリー生成
- 数百〜数千件の口コミをAIが要約
- レポートにそのまま使える形で出力
代表口コミ抽出
- インサイトを体現する典型的な口コミを自動ピックアップ
- 定性エビデンスとしてレポートに活用
Benefits
導入で得られる3つのメリット
URLを入れるだけで 口コミを一元回収
複数商品・複数ECサイトのURLを入力するだけで、すべての口コミを自動で収集・一元管理。手作業での収集作業から解放されます。
VoCを効率よく 参照・活用できる
口コミが内容ごとに自動整理されるため、「どんな声が多いか」をすぐに把握。商品改善や販売戦略の立案に直結するインサイトが手に入ります。
件数で可視化し レポートまで出力
ネガポジや話題の内訳を件数・比率で可視化。そのまま社内報告や取引先へのプレゼン資料に使える形式でアウトプットできます。
Use Cases
こんなシーンで活用できます
商品企画・リニューアルへのフィードバック収集
ECサイトの口コミから「使いにくさ」「期待とのギャップ」を特定。既存商品の改善ポイントや、新商品コンセプトの裏付けとなるVoCを効率的に収集できる。
販売施策・広告改善への活用
口コミから購入者が実際に評価しているポイントを抽出。広告コピーや商品ページの訴求を「顧客の言葉」に基づいて最適化し、CVR改善につなげる。
競合商品との比較分析
自社商品と競合商品の口コミを同時に収集・分析。「競合が評価されている点」「自社が劣っている点」を定量的に把握し、差別化戦略の立案に活かす。
CS・品質改善への早期対応
発売直後の口コミを即座に解析し、共通して発生しているトラブルや誤解を早期発見。FAQの充実やサポート体制の強化に素早くつなげる。
Process
導入の流れ
お問い合わせ
フォームよりご連絡ください。2営業日以内に担当よりご返信いたします。
ヒアリング
分析対象のサイトや商品カテゴリー、抽出したい情報の優先順位を整理します。
環境構築
対象サイトのデータ取得設定を行い、貴社専用のダッシュボードを準備します。
実運用開始
定期的なレポート生成や、AIによる分析機能を活用した運用を開始します。